מדיניות פרטיות — BizPlanner
עדכון אחרון: 18 במרץ 2026
תוכן עניינים
- כללי
- המידע הנאסף באתר
- שימוש במידע הנאסף
- בסיס חוקי לעיבוד מידע (GDPR)
- שימוש בבינה מלאכותית (AI)
- העברת מידע לצדדים שלישיים
- עוגיות (Cookies)
- מדיניות שמירת מידע
- העברה בינלאומית של מידע
- זכויות המשתמשים
- אבטחת מידע
- מחיקת חשבון וזכות למחיקה
- דיוור ודואר אלקטרוני
- שינויים במדיניות הפרטיות
- קטינים
- תלונות ופנייה לרשויות פיקוח
- צור קשר
1. כללי
BizPlanner ("החברה", "מפעיל השירותים") מודה לכם על בחירתכם להשתמש באתר האינטרנט biz-planner.com ("האתר") ובשירותים המסופקים באמצעותו ("השירותים").
החברה מכבדת את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר, ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. מדיניות הפרטיות להלן מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
מטרת מדיניות פרטיות זו היא לסקור, בין היתר, את האופן שבו החברה משתמשת במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר ו/או שנאסף על ידה בעת השימוש באתר ובשירותים, וכן את האופן שבו המשתמש עושה שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או תוכן אליו נחשף המשתמש באמצעותו.
ישות משפטית: שי אסולין, עוסק מורשה, ע.מ. 307874974 כתובת: כט בנובמבר 8, אשקלון, ישראל טלפון: 050-990-6988 כתובת דוא"ל: support@biz-planner.com רכז נגישות ופרטיות: support@biz-planner.com
החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות כדי שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטורים. במקרה שכזה, השינוי יעודכן במסמך זה ויפורסם באתר. במקרה של שינוי מהותי במדיניות הפרטיות, תישלח הודעה למשתמשים באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר ו/או משלוח הודעה באימייל. שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמתך לשינויים אלו, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.
מטעמי נוחות בלבד הניסוח הוא בלשון זכר.
2. המידע הנאסף באתר
2.1 מידע שהמשתמש מוסר
בעת השארת פרטים ו/או הרשמה באתר יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים כגון:
- שם מלא
- כתובת דואר אלקטרוני
- סיסמה (מוצפנת)
ניתן גם להירשם באמצעות חשבון Google או Apple, במקרה זה החברה תקבל:
- כתובת אימייל
- שם (אם נבחר לשתף)
- תמונת פרופיל (אם נבחרה לשתף)
בעת רכישה באתר (שדרוג Pro, מנוי, מסמכים), המשתמש מועבר לדף תשלום מאובטח של ספק התשלומים להזנת פרטי כרטיס אשראי. החברה לא שומרת ולא מעבדת פרטי כרטיסי אשראי — כל העיבוד נעשה על ידי ספק תשלומים מורשה.
מובהר כי אין חובה על פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא ניתן יהיה להירשם ו/או להשתמש בשירותים שדורשים אימות.
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
על מנת לספק שירות איכותי, בנוסף למידע שהמשתמש מוסר, החברה אוספת מידע מסוים אודות המחשב ו/או המכשיר שבאמצעותו המשתמש מבקר ומבצע פעולות באתר.
המידע נאסף באופן אוטומטי והוא עשוי לכלול:
- כתובות IP
- סוג דפדפן
- זמני גלישה וכניסה לאתר
- אופן הגלישה והכלי בו המשתמש משתמש למטרת הגלישה
- פרטים לגבי ספק האינטרנט
- מערכת הפעלה ורזולוציית מסך
2.3 מידע פיננסי מהסימולטור
BizPlanner הוא כלי תכנון עסקי. המידע שהמשתמש מזין בסימולטור כולל:
- נתוני הכנסות והוצאות
- מחירים ועלויות
- נתוני עובדים (כמות, משכורות)
- תחזיות צמיחה
- תרחישים עסקיים
מידע זה נשמר במסד הנתונים של החברה והוא בבעלות המשתמש. החברה לא משתמשת במידע זה למטרות מסחריות ולא מוכרת אותו לצדדים שלישיים.
2.4 תוכן צ'אט AI
כאשר המשתמש משתמש בפיצ'רי ה-AI (צ'אט, יצירת תרחישים, דוחות), השיחות נשמרות כל עוד נדרש לצורך איכות השירות.
3. שימוש במידע הנאסף
3.1 מטרות השימוש
החברה ו/או מי מטעמה רשאית לעשות שימוש במידע הנאסף באתר למטרות הבאות:
- מתן השירותים: לספק לך גישה לסימולטור הפיננסי, AI, דוחות, ושאר השירותים
- שיפור השירותים: לשפר, להעשיר, או לשנות את האתר ו/או את השירותים
- תמיכה טכנית: לספק תמיכה, לטפל בתקלות, ולענות על פניות
- תקשורת: ליצור קשר לגבי החשבון, רכישות, שינויים בשירות, או תמיכה
- אבטחת מידע: לזהות ולמנוע פעילות חשודה או בלתי חוקית
- תפעול האתר: לצורך תפעולו התקין של האתר
- ניתוח וסטטיסטיקה: לנתח שימוש באתר, להבין את צרכי המשתמשים, ולשפר את השירות (רק לאחר הסכמה מפורשת, כאשר כלי אנליטיקה יופעלו)
- שיווק (רק לאחר הסכמה): לשלוח מידע שיווקי, מבצעים, ועדכונים — רק למי שנתן הסכמה מפורשת
החברה רשאית לעשות שימוש במידע למטרות סטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים. מידע סטטיסטי זה לא יזהה את המשתמש אישית.
4. בסיס חוקי לעיבוד מידע (GDPR)
בהתאם ל-GDPR (Regulation EU 2016/679) ולתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, הבסיס החוקי לעיבוד המידע הוא:
| מטרה | בסיס חוקי |
|---|---|
| מתן השירותים (חשבון, סימולטור, שמירת פרויקטים) | ביצוע חוזה |
| שיפור השירותים, תמיכה טכנית | אינטרס לגיטימי |
| עיבוד נתונים פיננסיים ב-AI | הסכמה מפורשת (נדרשת בנפרד) |
| שליחת מיילים שיווקיים | הסכמה מפורשת (opt-in) |
| עמידה בחובות משפטיות (שמירת מסמכי מס) | חובה חוקית |
5. שימוש בבינה מלאכותית (AI) — סעיף קריטי
5.1 מה קורה כאשר משתמשים ב-AI?
כאשר המשתמש משתמש בפיצ'רי ה-AI (צ'אט, יצירת פרויקט, יצירת תרחישים, דוחות), נתונים פיננסיים בלבד מהפרויקט נשלחים לספק שירותי AI צד שלישי הממוקם בארצות הברית.
לפרטים אודות ספק ה-AI, ניתן לפנות ל-support@biz-planner.com.
מה נשלח לספק ה-AI:
- נתוני הכנסות והוצאות מהסימולטור
- תוכן הודעות הצ'אט עם ה-AI
- תוכן פרויקט (תיאור, קטגוריות, מספרים)
מה לא נשלח לספק ה-AI:
- שם המשתמש
- כתובת דוא"ל
- כתובת IP
- מידע אישי אחר
5.2 מדיניות ספק ה-AI
ספק ה-AI לא משתמש בנתונים שנשלחים דרך ה-API המסחרי לאימון מודלים או לשיפור שירותים. הספק שומר על נתוני הבקשות לתקופה מוגבלת לצרכי ניטור שימוש לרעה, ולאחר מכן מוחק אותם לצמיתות.
לפרטים אודות מדיניות הפרטיות של ספק ה-AI, ניתן לפנות ל-support@biz-planner.com.
5.3 הסכמה מפורשת להעברת נתונים ל-AI
נתונים פיננסיים מוגדרים כמידע רגיש לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. לכן, בעת השימוש הראשון ב-AI, המשתמש מתבקש לתת הסכמה נפרדת ומפורשת להעברת נתונים פיננסיים לצורך עיבוד על ידי בינה מלאכותית.
הסכמה זו מתועדת, וללא הסכמה זו לא ניתן יהיה להשתמש בפיצ'רי ה-AI.
5.4 מיקום שרתי ספק ה-AI
שרתי ספק ה-AI נמצאים בארצות הברית. העברת המידע מבוצעת באמצעות הצפנה (HTTPS) ובהתאם להסכם עיבוד מידע (DPA - Data Processing Agreement) עם הספק.
6. העברת מידע לצדדים שלישיים
6.1 עקרון כללי
החברה ו/או מי מטעמה לא תגלה ו/או תמכור מידע אישי לכל צד שלישי כלשהו, למעט כמפורט להלן.
6.2 קטגוריות ספקי שירות
החברה משתפת מידע עם ספקי שירות מהימנים בקטגוריות הבאות:
- אחסון ענן ומסד נתונים — נתוני חשבון, פרויקטים, תחזיות פיננסיות
- ספקי אימות — אימייל, שם, תמונת פרופיל (לצורך התחברות דרך Google/Apple)
- בינה מלאכותית לניתוח עסקי — נתונים פיננסיים בלבד, ללא מידע אישי מזהה (ראו סעיף 5)
- עיבוד תשלומים — פרטי חיוב ונתוני עסקאות (ספק ישראלי)
- שליחת דוא"ל — כתובות אימייל להודעות מערכת (קבלות, הזמנות)
- מעקב שגיאות — לוגים טכניים לצרכי תיקון תקלות (ללא מידע אישי). הקלטת מסך מושבתת.
- אנליטיקת מוצר — אנליטיקה אנונימית דרך שירות מנותב באיחוד האירופי (דורש הסכמת משתמש)
- אנליטיקת תנועה — נתוני תנועה אנונימיים דרך Google Analytics 4 (דורש הסכמת משתמש)
חלק מספקי השירות נמצאים בארצות הברית. כל העברת מידע בינלאומית מוגנת באמצעות Standard Contractual Clauses (SCCs) והסכמי עיבוד מידע (DPA) בהתאם ל-GDPR.
לרשימה מלאה של ספקי המשנה ומדיניות הפרטיות שלהם, ראו את הסכם עיבוד הנתונים (DPA) שלנו או פנו ל-support@biz-planner.com.
6.3 מקרים בהם ניתן להעביר מידע לצדדים שלישיים
החברה ו/או מי מטעמה תהיה רשאית להעביר מידע הנאסף באתר (למעט פרטי אשראי ומספרי תעודות זהות) לצדדים שלישיים בכל אחד מהמקרים הבאים:
- ניתנה הסכמה מראש ובכתב מהמשתמש
- חובה חוקית — החברה נדרשת על פי חוק להעביר את המידע, למשל, מכוח צו בית משפט
- הגנה על זכויות החברה — על מנת להגן על זכויות החברה המשפטיות והקנייניות
- מחלוקת משפטית — במקרה של מחלוקת משפטית עם המשתמש אשר תחייב חשיפת הפרטים
- הפרת תנאי שימוש — אם המשתמש הפר את התקנון או ביצע פעולות מנוגדות לדין
- מניעת נזק חמור — בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע הכרחית למניעת נזק חמור לגוף או לרכוש
- מיזוג או רכישה — אם פעילות החברה תימזג לתוך פעילות גוף אחר או אם האתר יעבור לבעלות תאגיד אחר, ניתן יהיה להעביר לתאגיד החדש את המידע הקיים, אבל רק במקרה שהתאגיד יתחייב לשמור על מדיניות פרטיות זו
7. עוגיות (Cookies)
7.1 מה הן עוגיות?
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, והעדפות שבחרת.
7.2 העוגיות באתר
| מטרה | סוג | צריך הסכמה? |
|---|---|---|
| אימות משתמש ושמירת session | הכרחי | לא |
| שמירת שפה (עברית/אנגלית) | הכרחי | לא |
| ערכת עיצוב (בהיר/כהה/אוטומטי) | פונקציונלי | לא |
7.3 הסכמה לעוגיות
עוגיות הכרחיות (session, locale, theme) אינן דורשות הסכמה — הן הכרחיות לתפעול האתר.
עוגיות אנליטיקה מופעלות רק לאחר הסכמה מפורשת של המשתמש באמצעות באנר הסכמת עוגיות, בהתאם ל-GDPR ולתיקון 13.
7.4 ניטרול עוגיות
אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. זכור, עם זאת, כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
ניתן לנהל את העדפות עוגיות האנליטיקה בכל עת דרך באנר ההסכמה באתר.
7.5 אנליטיקה
החברה משתמשת בכלי האנליטיקה הבאים, המופעלים רק לאחר הסכמה מפורשת של המשתמש באמצעות באנר הסכמת עוגיות:
| שירות | מטרה | מידע נאסף |
|---|---|---|
| PostHog | אנליטיקת מוצר | אירועי שימוש אנונימיים (צפיות בדפים, שימוש בפיצ'רים). מועבר דרך פרוקסי EU (p.biz-planner.com). הקלטת מסך מושבתת. |
| Google Analytics 4 | אנליטיקת תנועה | צפיות בדפים, מקורות הפניה, סוג מכשיר/דפדפן. ללא מידע אישי מזהה. |
כלי אנליטיקה אלו:
- מופעלים רק לאחר הסכמה מפורשת (opt-in דרך באנר הסכמת עוגיות)
- משמשים אך ורק להבנת דפוסי שימוש ושיפור הפלטפורמה
- לא כוללים מידע אישי מזהה
- ניתנים לביטול בכל עת דרך באנר הסכמת עוגיות
8. מדיניות שמירת מידע (Data Retention)
כמה זמן החברה שומרת כל סוג של מידע:
| סוג מידע | תקופת שמירה |
|---|---|
| נתוני חשבון (שם, אימייל) | כל עוד החשבון פעיל |
| פרויקטים (נתוני סימולציה) | כל עוד החשבון פעיל |
| הודעות צ'אט AI | כל עוד נדרש לצורך איכות השירות |
| נתוני תשלום | 7 שנים (דרישת חוק — פקודת מס הכנסה) |
| לוגים ושגיאות | תקופה מוגבלת לצרכי אבטחה ותיקון תקלות |
| אנליטיקה (כשישולבו) | תקופה מוגבלת לצרכי שיפור השירות |
לאחר תקופת השמירה, המידע נמחק באופן קבוע.
9. העברה בינלאומית של מידע
9.1 מידע מועבר מחוץ לאיחוד האירופי
חלק מספקי השירות של החברה נמצאים בארצות הברית או במדינות מחוץ לאיחוד האירופי. העברת המידע לספקים אלו מתבצעת באמצעות מנגנוני הגנה מאושרים:
- Standard Contractual Clauses (SCCs) — הסכמים חוזיים מאושרים על ידי הנציבות האירופית
- הסכמי DPA — הסכמי עיבוד מידע עם כל ספק
- הצפנה — כל המידע מועבר באמצעות HTTPS
9.2 אחסון באיחוד האירופי
חלק מספקי השירות של החברה מציעים אפשרות אחסון באיחוד האירופי.
10. זכויות המשתמשים
10.1 זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13)
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, למשתמשים עומדות הזכויות הבאות:
1. זכות גישה למידע: למשתמש עומדת הזכות לבקש גישה לנתונים האישיים ולמידע שהחברה אוספת אודותיו.
2. זכות לתיקון: למשתמש עומדת הזכות לבקש לתקן או לעדכן את הנתונים האישיים שלו כאשר הם אינם מדויקים או לא שלמים.
3. זכות למחיקה: למשתמש עומדת הזכות לבקש למחוק את הנתונים האישיים שלו, אלא אם יש לחברה סיבה חוקית לשמור אותם (למשל, שמירת מסמכי מס למשך 7 שנים).
4. זכות לניידות מידע (Data Portability): למשתמש עומדת הזכות לקבל את המידע האישי שלו בפורמט שמיש (CSV, Excel) ולהעביר אותו לשירות אחר. פיצ'ר הייצוא (זמין למשתמשי Pro) מאפשר זאת.
5. פיצוי סטטוטורי: תיקון 13 מאפשר פיצוי סטטוטורי של עד 100,000 ש"ח ללא הוכחת נזק במקרה של הפרת חוק הגנת הפרטיות.
10.2 זכויות לפי GDPR (אזרחי האיחוד האירופי)
משתמשים מהאיחוד האירופי זכאים לזכויות נוספות בהתאם ל-GDPR:
1. זכות גישה (Right of Access): הזכות לדעת איזה מידע אישי נאסף, למה הוא משמש, ולמי הוא מועבר.
2. זכות לתיקון (Right to Rectification): הזכות לתקן מידע שגוי או לא מלא.
3. זכות למחיקה (Right to Erasure / "Right to be Forgotten"): הזכות למחוק מידע אישי במקרים מסוימים.
4. זכות להגבלת עיבוד (Right to Restriction of Processing): הזכות לבקש הגבלת עיבוד המידע במקרים מסוימים.
5. זכות להתנגד לעיבוד (Right to Object): הזכות להתנגד לעיבוד מידע המבוסס על אינטרס לגיטימי.
6. זכות לניוד מידע (Right to Data Portability): הזכות לקבל את המידע בפורמט מובנה ונפוץ ולהעביר אותו לספק אחר.
7. זכות לא להיות נתון להחלטות אוטומטיות (Right to Object to Automated Decision-Making): בעת השימוש ב-AI, המשתמש תמיד שומר על השליטה המלאה על ההחלטות העסקיות שלו. ה-AI מספק המלצות בלבד ואינו מקבל החלטות אוטומטיות.
10.3 זכויות לפי CCPA (תושבי קליפורניה) — עתידי
כאשר החברה תגיע לסף הנדרש (מעל $26.6M הכנסה שנתית או 100,000+ תושבי קליפורניה), תושבי קליפורניה יזכו לזכויות CCPA:
- זכות לדעת איזה מידע נאסף
- זכות למחיקת מידע אישי
- זכות להתנגד למכירת מידע (החברה לא מוכרת מידע אישי)
10.4 איך להפעיל את הזכויות?
פנייה בבקשה לגישה, תיקון, מחיקה, או כל זכות אחרת תישלח לחברה באמצעות:
דוא"ל: support@biz-planner.com נושא: "בקשה לפי חוק הגנת הפרטיות" או "GDPR Data Request"
החברה תענה לבקשה תוך 30 יום (בהתאם לחוק).
11. אבטחת מידע
11.1 אמצעי אבטחה שננקטים
החברה עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע הנאסף באתר, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות:
- הצפנה — כל התקשורת מוצפנת בהעברה ובאחסון
- אימות מאובטח — סיסמאות מוצפנות, תמיכה ב-OAuth (Google, Apple)
- בקרות גישה — כל משתמש יכול לגשת רק לנתונים שלו
- גיבויים אוטומטיים — לצורך שחזור מאסון
- ניטור אבטחה — זיהוי אוטומטי של פעילות חשודה
- אין שמירת כרטיסי אשראי — כל עיבוד התשלומים נעשה על ידי ספק תשלומים מורשה
11.2 מגבלות האבטחה
ידוע למשתמש, כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם החברה אינה יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט.
חשוב לזכור שלא ניתן לערוב במאת האחוזים מפני פעילות עוינת ונחושה מצד גורמים זרים, ולכן אין בפעולות אלה בטחון מוחלט. החברה לא מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע הנאסף בהם.
11.3 דיווח על פריצות אבטחה
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, במקרה של פריצת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיות המשתמשים, החברה תדווח על כך לרשות הגנת הפרטיות ולמשתמשים המושפעים תוך 72 שעות מהתגלית.
12. מחיקת חשבון וזכות למחיקה
12.1 תהליך מחיקת חשבון
המשתמש רשאי לבקש למחוק את חשבונו בכל עת באמצעות פנייה בדוא"ל ל-support@biz-planner.com
12.2 מה נמחק ומתי?
תוך 7 ימים ממחיקת החשבון:
- נתוני חשבון (שם, אימייל)
- כל הפרויקטים והנתונים הפיננסיים
- היסטוריית צ'אט AI
- גרסאות ותרחישים
מה נשאר (דרישות חוק):
- נתוני תשלום ושובריות — 7 שנים (דרישת חוק מס)
- לוגים לצרכי אבטחה — תקופה מוגבלת
12.3 המלצה לפני מחיקה
מומלץ בחום לייצא את הנתונים לפני מחיקת החשבון באמצעות פיצ'ר הייצוא (זמין למשתמשי Pro). לאחר מחיקה סופית, לא ניתן יהיה לשחזר את המידע.
13. דיוור ודואר אלקטרוני
13.1 סוגי מיילים
מיילים טרנזקציונליים (ללא הסכמה נפרדת):
- אישור רכישה וחשבונית
- הזמנת שיתוף פרויקט
- איפוס סיסמה
- עדכונים חשובים לגבי החשבון או השירות
- התראות אבטחה
מיילים אלו הכרחיים למתן השירות ופטורים מחוק הספאם.
מיילים שיווקיים (רק לאחר הסכמה):
- מבצעים והנחות
- עדכוני מוצר ופיצ'רים חדשים
- טיפים ומדריכים
- newsletter
13.2 הסכמה לדיוור שיווקי
בעת ההרשמה, המשתמש יכול לבחור אם לקבל מיילים שיווקיים. אישור זה מהווה את הסכמתו של המשתמש למשלוח דברי פרסומת על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008.
13.3 זכות הסרה
למשתמש עומדת הזכות להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות:
- לחיצה על "הסר מרשימת תפוצה" בתחתית כל מייל שיווקי
- שינוי הגדרות בחשבון האישי
- פנייה לחברה בדוא"ל
החברה תעבד את הבקשה תוך 10 ימי עסקים (בהתאם לחוק CAN-SPAM).
13.4 עמידה בחוקי ספאם
החברה פועלת בהתאם ל:
- תיקון 40 לחוק התקשורת (חוק הספאם הישראלי) — opt-in, זכות הסרה
- CAN-SPAM Act (ארה"ב) — כתובת פיזית, הסרה תוך 10 ימים, כותרת לא מטעה
כל מייל שיווקי יכלול:
- זיהוי ברור של המשלח
- כתובת פיזית של העסק
- אפשרות הסרה ברורה ופעילה
14. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת על זכותה לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, את מדיניות פרטיות זו. שינויים ייכנסו לתוקפם מיד עם הכנסתם למדיניות הפרטיות.
במקרה של שינוי מהותי במדיניות הפרטיות, תישלח הודעה למשתמשים באמצעות:
- פרסום הודעה בולטת באתר
- משלוח הודעה באימייל
במקרה שהחברה תבקש להחיל שינוי מהותי גם על מידע שכבר נאסף באתר, תישלח הודעה למשתמש במטרה לבקש את הסכמתו לכך.
מומלץ למשתמשים לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לקבל מידע על האופן שבו החברה מגנה על המידע שלהם.
15. קטינים
השירותים מיועדים למשתמשים מגיל 18 ומעלה. החברה לא אוספת במודע מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם יתגלה שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורים, המידע יימחק מיידית.
בהתאם ל-GDPR, קטינים מתחת לגיל 16 באיחוד האירופי דורשים הסכמת הורים לשימוש בשירותים.
16. תלונות ופנייה לרשויות פיקוח
16.1 תהליך תלונה פנימי
אם יש לך חשש לגבי האופן שבו החברה מטפלת במידע האישי שלך:
- פנה אלינו תחילה: שלח מייל ל-support@biz-planner.com עם תיאור מפורט
- זמן תגובה: 7 ימי עסקים (אישור קבלה) + 30 יום (פתרון מלא)
16.2 פנייה לרשויות פיקוח
עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות המוסמכת:
ישראל: הרשות להגנת הפרטיות, משרד המשפטים כתובת: רח' צלאח א-דין 29, ירושלים דוא"ל: privacy@justice.gov.il טלפון: 02-646-6666 אתר: https://www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority
האיחוד האירופי (למשתמשי EU): ניתן לפנות לרשות הגנת המידע במדינת המגורים שלך. רשימת רשויות: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
17. צור קשר
החברה מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות. אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה באופן כלשהו, או אם יש לך שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לחברה והיא תשתדל לטפל בפנייה בכל ההקדם.
דרכי יצירת קשר:
רכז פרטיות: support@biz-planner.com טלפון: 050-990-6988 דוא"ל: support@biz-planner.com אתר: https://biz-planner.com
לבקשות GDPR או בקשות גישה למידע: נא לציין בנושא המייל "GDPR Data Request" או "בקשה לפי חוק הגנת הפרטיות"
לדיווח על בעיות אבטחה: support@biz-planner.com (נושא: "בעיית אבטחה")
תאריך עדכון אחרון: 18 במרץ 2026
© כל הזכויות שמורות ל-BizPlanner